A routerem jó
2011. december 18.Tisztelt T-Home!
Ezúton szeretném Önöket tájékoztatni, hogy a routerem jó. Fontosnak tartom, hogy ezt írásban közöljem Önökkel.
A routerem jó volt akkor is, amikor a szolgáltatás legutóbb szakadt le, jó volt az előző alkalommal is, és így tovább; esetek tucatjaiban, amikor a szolgáltatás megszakadt, a routerem következetesen jó volt. Ellenben a kábelmodem, mint Önök is tudják, világosan jelzi, ha kimarad a net. Ha csak egyetlen villogó lámpám van, akkor nincs net, függetlenül attól, hogy utána routert kötök-e rá vagy sem. Ha négy lámpa van, akkor van net, és ez azonnal megjelenik a gépen is.
Azért szeretném ezt elmondani, mert eluntam, hogy az Önök helpdeskje minden alkalommal, amikor a hiba oka nem látható, engem szólít fel, hogy húzzam ki a routert és dugjam a gépet közvetlenül a modemre. Mozgássérült vagyok, nekem ez nem annyi, hogy odalépek, kihúzom, bedugom, nekem ez ötperces kemény fizikai munka, aztán még öt perc kemény fizikai munka visszacsinálni.
A továbbiakban erre nem vállalkozom, két okból. Először: mert a hiba még soha nem a routeremben volt, mindig csak az Önök szolgáltatásában, és ez a kábelmodemen is világosan látható. Másodszor: mert szerződésünk szerint én fizetem a díjat, Önök pedig szolgáltatnak és javítják a hibákat. Nekem ez a munkamegosztás megfelel. Kérem tehát, hogy a router kiiktatásával ne zaklassanak többé. Legyenek szívesek nevem mellé „a felhasználó routerje hibátlan” szövegű bejegyzést tenni az adatbázisba.
Egyúttal jelzem, hogy az iménti telefonbeszélgetésnél kollégájuk azért nem látta a hiba okát, mert mialatt átjutottam a telefonos menün és a kapcsolásra vártam – visszajött a net. Amikor letettem a telefont és visszamentem a géphez, ezt rögtön láttam.
Köszönöm. Kellemes ünnepeket kívánok.